路话,等韩韬回酒店,栗娜跟何幸运站卫间门口,正跟两两酒店服务员什。
等解原因,韩韬终知怎回,原两何幸运因工问题,需向栗娜请教,索性栗娜让搬进。
今回刚洗完澡,正坐马桶资料,被阵臭味给熏够呛,问题,紧忙按马桶冲水。
水流除味,反让股臭味更加浓烈,甚至马桶边缘始渗水。
让何幸运知该则办,敲隔壁栗娜房门,者查,脸色黑,走卫间门关,拿客房电话拨。
服务员接电话,清理位造,紧忙门马桶清理遍,卫间臭,办法客房主管进清理遍,解决。
除此外,清理期间,服务员知哪根筋搭,随毛巾擦主管洗溅水渍。
虽保持卫习惯很,何幸运使毛巾,错误。
因此栗娜与方理论,服务员态度问题,主管味解释,让本气栗娜更加气,顶级酒店顶级套房,问题本身应该。
韩韬知原因,给栗娜稍安勿躁眼神,酒店客房部主管:
“吧,件,难,马叫解决问题领导趟。”
罢韩韬理几,转身走客厅坐,本回休息,考虑猴师兄艾姐问题,况闹哄哄,等等再。
几分钟,三走进,带头明显找领导,且很眼力见儿走向韩韬栗娜:
“韩先,两位士,客房部经理许红豆,思晚,您先消消气。”
色诚恳,笑容带真诚,眼神却非常精明客房部经理,韩韬指指卫间:
“歉问题,先吧。”
闻言,许红豆带卫间眼,马,走韩韬鞠躬歉:
“韩先,两位士,实,给您造麻烦入住体验,定非常认真解决。”
栗娜黑脸,眼客房经理许红豆,黑脸:“接受歉,解决办法吧?”
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许红豆拿张名片递给放韩韬,:“士,韩先,马安排给三位换房间,哪怕您更换酒店费由承担,名片,任何给打电话,随叫随。”
栗娜韩韬,口,直接向许红豆,继续:
“除,酒店存卫问题,服务员竟客毛巾擦拭水台,希望解释。”
“很抱歉士,此给您带愉快入住体验,真诚向您歉,遇,您什需求向监申请,做令满止。”
许红豆姿态党很低,酒店工,让习惯客户关备至,正挑剔细致,步步爬房务部经理位置,或许很快副监。
“做主吗?思边,件等监处理?”
“您误士,思,表达歉,本打算立刻给几位升级房间,您入住已经套房,您补偿给您朋友吗?
或者您次补偿储存,您您朋友,入住公司旗酒店免费升级房间。
,严肃处理相关员给满答复,给二位士韩先准备楼水疗馆金券,几位工余楼免费做spa。”
服务员需换掉毛巾顺拿擦洗台,被顾客见,许红豆很气。
顶级酒店,即使换掉洗脸毛巾,应该拿擦洗台,毕竟洗台很脏,很细菌,算期及清洗,残留细菌。
且身服务业,许红豆深知管什原因,被客户投诉,酒店应该承担责任。
何况厕臭味问题,更显酒店管理位,许红豆断陪笑脸,期盼平息韩韬等怒火。
话程度,栗娜难,韩韬更,点点头:
“先,抓紧更换房间吧。”
“问题,谢谢韩先理解,谢谢两位士理解,您重物品拿,让李员搬李,三位先随休息吧。”
韩韬首肯,许红豆麻利安排给韩韬换房间,断庆幸,今另外两间顶级套房预订,交差。
很快,属韩韬几东西全部搬另间套房,连物品摆放位置,几乎与刚才房间模。
离韩韬房间,许红豆松口气,韩韬贵VIP客户,员等级非常稀,客房经理加倍重视。
且确实问题,至栗娜气愤理解,换谁遇高兴。
毕竟晚费顶别工资,别问题,算让客被房间,换另房间,舒服,必须服务周。
因此,,顾几休息,赶忙安排找厕臭味原因,甚至亲监督。
直安排切,马桶味原因找,才向监汇报工,并且况及反应,随才打精神回办公室休息。
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