255章 销售义
杨立民始向沐兰讲解,王山张奎旁边听,听听杨立民底做什店。
“销售概念,创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系便让组织与其利益关系受益组织功与程序。销售介绍商品提供利益,满足客户特定需求程。 商品包括形商品及其附带形服务,满足客户特定需求指客户特定欲望被满足, 或者客户特定问题被解决。够满足客户特定需求,唯靠商品提供特别利益。”
“很认久卖东西嘛,卖,怎卖啊,其实区别很。举例,两卖布,拿匹布,其向认真介绍,让高高兴兴付钱买走,另逼掏钱布带走,两布卖,钱放啊区别吗?”
三听笑,王山:“,卖东西嘛,怎强买强卖呢,肯定愿嘛。”
杨立民点点头:“王叔错,点让顾客愿购买,绝强买强卖,店做点。故弄玄虚,少见。”
三思考,确方真存,持商品,奇货居,搞垄断,。表严肃几分。
“‘创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系’,刚刚,句话怎理解,绝简简单单顾客双鞋,扔双柜台,爱。‘传送价值给顾客’,给顾客需东西,38码,给40码,吗?显。”
“,‘经营顾客
关系’,什思?维护顾客间良售卖关系,让回头客,再次光临。买东西,果几卖东西,拿喜欢某,原因何?抛距离外乎怕几方,价格,二商品齐全程度,三态度。觉呢?”
杨立民直,二留给三足够间思考消化,尤其沐兰,负责员培训,搞清楚,候培训员工素质知。
沐兰,明悟:“杨经理,明白,,正常经营基础,卖货程,顾客亲切沟通,让顾客觉店别其方,愿再购买,。”
杨立民点点头表示赞赏:“,提醒,卖货,销售。卖货付钱拿货走,完,销售,附带销售程让顾客满,高兴,及售服务。程,简短段。营商店,售货员态度觉吗?反正很反感,,店内,绝容许存,顾客金主,售货员叫服务员,或者叫店员,绝服务宗旨,刚刚,整给板张脸,或者拉张脸,拉给谁啊,,容许存店。”
杨立民回头很严肃岁王山:“王叔,点记住,果让,处理店员店负责,绝脱责任。”
王山本,杨立民表,明白,杨立民绝玩笑,虽,营店态度,度,觉杨立民错,店员应
该态度。
杨立民记:“再明点,刚才提‘满足客户特定需求’句话,话错,理解错,满足顾客需经营商品范围内,经营范围外绝提供,求,规定,玩笑。
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觉本吗?许特别况,比,某觉店哪店员长漂亮,坏思,买双鞋,或者很,送哪哪,或者让店员什间给送,陪送哪什,清楚,做店销售,全方位服务,切经营活仅仅限定店,交交,交算,绝经济效益任何安全故或者其。果哪私决定做,切果由力承担。点明文规定,告知每,并且签保证书,签名表示知晓。”
“觉危言耸听,,很郑重明,绝乱,既。爱慕虚荣向某钱或者权投怀送抱,毕竟,各各思,防。”
话刚,杨立民陡见沐兰脸马难,杨立民瞬间悔,并针谁,很,必须,让知旦严重性,却误伤沐兰。
“莫岚,思啊,忘记姑娘,很店员身,,培训候定讲清楚,王叔,管理店光店商品安全及销售业绩,员安全很重,果,提劝退或者调岗,绝再店。”