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百四十章危险与机

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永远比别步。够。比别快两步、三步、数步。

质量命。让产品保持较高水平很难。劣质品却很容易,

危机危险加机危机管理,危机反败

——摘《李思明语录》。

清晨。李思明迎朝阳,辆宝马达公司。老爸。位工阶级代表。食堂负责,忙亦乐乎,每很早。骑哪弄破车,路晃荡公司。

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,父使交通工具达。绪。

李思明间。签署文件或者备忘录。通常必须拿主。等完文件。郑秘书页准达公司。交待清楚。让督办、像钦差臣。,李思明办公室头扎进晶圆工厂。

次李思明“”展示张字幅市政府关怀至啊。晶圆厂需水,比较耗电。市政部门专门接通水管,并且将微星公列入重电部门,优先保证电。段,很管,效果显著。

李思明,更间烟火。与象牙塔知识分相比。清高;与商相比,文化科技:与文化相比,经济:与绝相比。世界更比透彻比长远。

电器公司首批香江牌彩电卖。因销售客户吹嘘彩电使先进显像管。跟高档进口货水准。清晰度达少线。主14英寸17英寸。主城市居民。止。销售范围广东省境内,主依托几营百货公司五金交电公司进销售,公司片喜悦。

该款彩电使电路江苏江南线电器材厂(742厂)。该厂IC产线本东芝公司全引进彩色黑白电视机集电路产线。仅拥全部封装,3英寸全新工艺设备芯片制造线。引进设备净化厂房及力设备等“硬件”,且引进制造工艺技术“软件”。外引进集电路技术。产品双极型消费类线性电路。包括电视机电路音响电路。1984达产。产量达3000万块。技术先进、规模。具工业化专业化工厂。

苏博士领导IC设计团队。彩电电路突破口。力争早彩电电路。晶圆厂提供需求。,并件太难办

李思明全力投入晶圆厂建设抓断数根头,工进展。每解决建设难题候。与助相庆。喜悦。程度解决问题释怀。

错。似乎很顺利。

农历86春节李思明正车间埋头安装设备,智候,郑英洁郑秘书路跑

“李先!”郑秘书老远。李思明身影风风火火,鼻尖汗珠——微星厦离远。公积实

慢!”李思明秘书,笑,急匆匆李思明急躁绪,站领导者角度。门艺术。往往被将风度。其实部分

“刚才徐先电话。请议室。因彩电严重质量问题。客户提退货。”郑秘书

“原此。!”李思明正式感觉。六感真

李思明立刻丢。赶回微星科技厦二楼议室。曾智几位副裁。包括各部门经理绪低落。像落汤鸡精打采。利。次打击。尤其负责彩电技术章工。应该负责

“哟,沉思啊。什尼采?”李思明觉提升士气,换平笑。似乎太管

“市场部介绍况吧!”曾智伙今市场番回,颇受打击。让市场部介绍。

,曾先。”市场部经理周复。“各位副元月千五百台彩电,共千两百台。及回款。其两百台卖终顾客百货公司反馈。顾客买彩电图像显。陆续接反馈,根本图像声音图像雪花太。商场求全部退货。公司内库存彩电,更严格测试方法检测,几批,问题更严重!”

况?”李思明问

约8!”周经理回答

“李副见?”曾智很“客气”。其实让李思明拿

“很问题!”李思明。李思明话让曾智差气背。唯渡边帅两声色,等李思明文。

“首先,批评市场部。况,立刻解决或者报,让问题积累反应速度更快,问题严重,技术部门间回旋:二。批评市场部,什叫‘约8’?希望再听模棱两答案。,二二。”李思明沉声,将市场部批通。让周经理很惊讶,却

建议产品全部召回!”。“问题产品流入顾客,应该,否则,类质量问题品牌跌入深渊,被顾客视劣质产品档次。”

帅居产品召回。很品牌识,很超

“即使问题产品,召回。建议公司笔钱,凡交回,香江电器公给予部分奖励。”渡边建议。补充,“卖产品花太钱。十分值。目!借此表明质量严格求滴。”

渡边果够奸。

。市场部立刻分散各商场,将库存产品全部收回,刊登广告。措辞严谨诚恳。原则顾客考虑。香江电器公司本。服务至,视质量命。产品负责底。真诚真诚。”李思明经理。补充。“件坏更糟性,危机,危险加机次公关够漂亮。够快,坏,打响场漂亮品牌战。”

李思明奸。产品召回制度公司常做。将缺陷产品召回,并影响身。相反却让品牌增值。香江电器公司勇气做,值钦佩。

。李副十分。”张华李思明马屁。诚恳接受几位股东批评,“技术部组织力量,召回产品进细致分析。找原因。采购零部件问题,问题。顾客使问题机率倒。”

分头吧!”曾老板

经理。几位股东张华。彩电零部件采购、管。环节容易问题次很显关系。

产线利足百分二十。教训,办法消除恶劣影响。喝西北风。”

“危机。危险加机话很哲理。阿明。办法?”曾智

“办法倒配合!”李思明丝毫悲观。

?”袁侯问

应该……”五颗脑袋凑。听李思明通辞。

“阿明,真够奸!”曾智等,张口结舌,“夜符合!”

拉倒!”李思明。“品已经够恭维!”

“别气啊,办法啊!”曾智等致赞。“办法夜。”

午。深圳各商场五金交电公司柜台库房香江牌彩电。全部被召回,香江电器公司笔钱。“补偿”各商场“名誉损失”,啊。掉馅饼,让营商场经理颇感外,纷纷表尊敬。

深圳电视台午间新闻。反复播条广告。香江电器公司1200台彩电8台“轻微”问题彩电,香江电器公司本客户至原则。真诚希望购买香江牌彩电顾客送回彩电。问题。香江电器愿除原价退回货款外,愿补偿相价款百分表歉

其实水分。,1200台8台问题合格率达9903%,合格率内谁敢低?创立西格玛质量管理方法。3西格玛表示99.7%合格率,公司1产品质量保持比3西格玛稍水平。

1200台。顾客反映问题确实8台。已经卖顾客产品,共才200台。8合格品,96%合格率错。剩1000台40台问题。100台问题?更何况几批未产品经更严格检测。合格率让李思明等吐血。

顾客永远明真相者。真相永远掌握产者。正谓店欺客。李思明等公司新新闻算术太笨。计算合格率少。结果瞠目

很幸运买合格产品顾客,退回。退回?香江电器销售员费“九牛二虎力”才找顾客。“苦口婆劝顾客退回产品,表真诚专业。

幕幕“感件,被记者《深圳特区报》长篇论。赞扬香江电器公司“本”理念视质量高尚操。

《深圳特区报》清楚惊叹已。

者其书:肖恩奋斗五代末风云录
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