051 投诉
陶进江湖告急电话打候，齐正老区爬楼梯。
“阿哥，剩快递别送，赶紧回网点吧！”
“什？重点。”
齐候很喜欢陶进话方式。件常常被咋咋呼呼变，真正碰候反倒泰山崩改色，等解严重候才陶进表示叹服“！”。
频繁举重若轻举轻若重，让陶进警报表示质疑。
陶进声：“咱被投诉！”
切，被投诉？咱经营黄鱼嘴网点，哪被投诉？
刚始齐碰客户投诉紧张兮兮，老哥比稳、脸皮比厚。叫什？虱痒，伤痛。
“剩七八件。等先隔壁区快递送完再。投诉急需处理吧？”
“急！十万火急！百万火急！赶紧快递扔回。”
“瞧叫什话？网点度优秀快递员吗？”
“阿哥，真跟玩笑。”陶进电话语气听确实平太。
什投诉强？齐骑助车回网点，。
齐快骑网点，陶进站马路边朝方向张望：“底什投诉啊？恐怖吗？”
“快进。”陶进拉齐进网点办公室，指电脑，“喏，。”
齐屏幕吓跳：怎投诉？满满屏！
接陶进鼠标往滚几。满满几屏！
全投诉，且全寸岛投诉。
什况啊？寻常啊。
算投诉服务质量求高黄鱼嘴投诉哇，寸岛怎投诉呢？且。根据啊？难根据粉丝反水？
寸岛投诉本屈指数。算投诉，基本场解决，诉市公司、甚至公司层。
百条投诉仅诉公司层高级别投诉，且几集。
“投诉处理？”齐问陶进。
陶进摇摇头。
“双双确认？”
陶进点点头。
田双双专门寸岛招聘姑娘管理岛代收点务，兼黄鱼嘴寸岛客服。网点客服务统由田双双管理。
齐打电话问田双双：“升级投诉几件处理吗？怎回？”
田双双：“投诉清单查。投诉直接诉部，根本经网点。”
投诉全部跳网点直接捅部。
其实非常寻常。快递客户碰问题般严重，货及、包装破损、快递员态度类。通常直接给网点打投诉电话。
客户知网点电话，官网查部投诉电话直接打。候部般处理，投诉各网点，由各网点处理。由部投诉般归网点普通投诉范畴，部计入升级投诉。
果确认投诉属升级投诉，部进内部立案，并按规定形处罚。候部投诉步给网点。方让网点知，另方敦促网点尽快解决客户投诉问题。
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况蹊跷蹊跷升级投诉形，投诉详却直网点。
什况才绕网点呢？齐头次碰况，经验，打电话给孙老板。孙老板碰况，经验。齐打电话给县公司赵老板。
赵老板接齐电话劈头盖脸：“齐，正准备给打电话呢，倒打。被投诉，知什？告诉，知。等处罚吧。正回公司路。部处理结果听，光，估计连受牵连。”
赵老板。其它白。齐挂电话，怅若失。
算办错，至少让知错哪儿啊。
齐让陶进、田双双继续解况，站陶进椅琢磨。
半，况查清楚。齐觉呆网点办法，包车县公司。
县公司正停车，赵老板电话打。
齐马接：“赵，公司。马您办公室。”
齐进赵老板办公室，见赵老板坐屋。赵老板正办公桌拍桌。
赵老板见齐进，声：“齐啊齐，特害苦。部处罚见，县公司处20万元罚款。”
“？”齐惊。
每升级投诉临部罚款，业常规。齐碰升级投诉，被处罚。收费8元快递，因投诉处罚100块钱封顶。100投诉概处罚1万块钱。
完全罚20万。
“？！”赵老板齐伸食指，“100升级投诉啊，齐。真佩服，般网点2、3升级投诉已经很错，7、8投诉网点已经牛掰。，才业月，搞100升级投诉。齐，教教老头，怎做？怎耐啊！”
齐语。
坐办公室群低头假装机、资料。
久，齐口：“，赵。真很！拖累您。，真知投诉哪？”
“知谁知？让查，投诉寸岛快递。黄鱼嘴。吧，寸岛底什问题？”
本抱解问题、解决问题态度县公司，结果被县公司老板众通批评。齐糟糕透顶。
县公司，齐回网点，给陶进打电话坐午1点船回寸岛。