春偷偷边给商场经理打电话：“商场乱什？节假忙碌候加点儿班，增加员。”
经理慌乱，连忙承认错误，末问春：“董长，您商贸？”
春惊别，随便走走，企业经营管理存问题，撒谎：“哪空，朋友正儿买东西呢，告诉。”
经理维持秩序，很快场控制，等候队伍逐渐缩短，称完重满交款离。
午，春打算惊任何工员，亲体验商场餐饮项目，便春商贸顶层——餐饮服务区，楼层卖即食食品，蒸白白胖胖馒头、炸丸、蜂蜜麻花、特色烙饼、凉拌菜、各熟食应尽，楼层另侧米线、麻辣烫、抻炒、盖饭等各快餐，间供顾客餐休息座椅。
春找僻静角落坐，服务员收拾餐具，将剩饭残羹倒入桶，碗筷垃圾放入另桶，抹布将桌汤水油渍擦净，很快春问题，块抹布连擦几张桌换，桌细油珠组线条印迹。
服务员很快收拾春边，春指刚擦张桌问：“觉桌干净吗？餐桌吃饭吗？”
“刚擦完湿，儿干，”服务员高兴，扯嗓喊。
“干湿！顾客见应付吗？顾客眼睛比商亮！”春历声责问。
“谁湿毛巾擦，真少见怪！儿吃饭，坐坐，谁像计较！爱吃吃吃走，谁求，食广场差顾客。”服务员态度。
另边声劝：“算，别至气，吃饭消费，借方歇脚净，幸亏什本，点耐？”完拉伴往边。
春气，打工，买卖，兴隆经般猖狂态度。
深入解商场常，声张，春强忍压气。
服务员做端，春问题，服务员姆指快伸进汤。
“怎给端？嫌烫？”春满，像关服务员。
“端几十碗，皮早烫！”服务员打诨。
“汤烫烫拇指？”春改色。
服务员才像刚回味儿，迅速将两拇指压掌搓搓：“，碰！”
“管碰碰，需托盘端呢？怎直接？，餐饮员，工什戴帽口罩？”春展领导训话模式。
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服务员显服气，遇顾客胆质问况，认春嫌慌精神问题，春言谈举止像脑毛病，服务员明白，谁顺顺利利餐，揪点放找茬啥？定竞争找。理直气壮辩解：“打杂干活，厨师戴什帽？刚才见打扫卫争吵，洁癖吧？端碗弄脏？谁吃饭端？”
服务员嘴巴蛮利落，别桌吃饭断回头观望，春认真与掰扯，引围观，影响，二怕爆露身份。
挥挥：“服务理？世界被颠倒黑白，与，找经理算账！”
服务员牙缝挤声嗤笑：“像与经理熟似，若认经理儿吃快餐，早请五星级！知啥五星级？土老帽！”
春饭吃，被气饱。虽身商，却真实顾客，很认顾客消费观念，花钱，权利被侵犯，惹麻烦，通常息宁，愿维权，，值折腾。部分消费者态度，忍则忍，忍再，很少指问题，更求商提高服务质量，像求商给机消费般。消费满愉快再吵架更惹肚气，值，花钱买教训，正消费状导致商高高，瞧衣普通穷，消费数额少顾客愿搭理，求顾客更翻白眼儿。
做名普通消费者身份商场走圈，春诸问题，何服务业做更，春断思考问题，认若断兴旺，重让顾客满，管哪方哪角度考虑顾客感受。
虽阶段，像春商贸规模商场很少，春很，顾客源源断，长远展必须改革整顿，春局限眼利益，明确展目标，满足眼繁荣，任何物若展，必须先内部打破。
候加强管理，转变职工经营理念，更改固思维模式，断习代企业经营管理方式，紧跟代步伐，坚定姿态迎接改革汹涌波涛。
春沉重，刚刚经历切让感觉商场丑恶。
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