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百章 售服务政策

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“全范围内48响应??”

副厂长办公室,郑明元听祝启林汇报,容。

线工设备故障维修员迟迟崩溃焦急感觉。西重企业,各式机床千台,其替代机床则近百台机床故障,整卡住加工未完序工序候全厂赶进度,偏偏台关键机床故障半月,厂长连哭

西重机修车间,技术水平错,常见故障,机修车间够修复,影响产。故障机修车间拿请原厂派维修修复,原厂响应速度饱受垢病

西重处西部,交通便。机床企业东部,主东北、长三角、珠三角等往西重,火车车程,再加麻烦,修理工星期内赶已经算高效率

再至外厂指望工业展比较快,进口设备数量断增加,外厂内建立售服务处,服务响应速度倒提升。,即便内建立服务处,服务员数量非常限,且主服务“包邮区”,迢迢赶西野修台机器,

西重台800毫米精密磨床故障产处联系制造厂斯公司,请维修。斯公司服务处,亚太服务新加坡足,据等亚太,排队1996

西重询问斯公司本土派修理工答应非常爽快,旋即张账单,材料费若干,工费若干,交通费若干,特殊津贴若干,林林,奔三四万台磨床40万元,修几轴承花掉1/10价格,谁受

西重条款,跟方掰扯服务政策问题。,免费啊,?实及,再买台,风险吗?

次西重准备外进重镗,质疑,新买重镗故障,推诿,该怎办?进口台重镗花1500万左右,外汇,钱。果花钱,设备却趴窝损失算谁

,磨床特例,新买重镗故障,故障花点钱请,毕竟概率件嘛。

让西重领导层定决外引进,除进口设备青睐外,点,内机床企业服务少。修台设备耽搁很常见企业派修理工水平,态度傲骄,吃住接待啥够满维修候故找茬,某某配件忘,需函回让厂

90期,邮政速度远比世,邮政包裹走半外外耽误间,

正因此,祝启林向郑明元承诺,郑明元才觉

,临风气?”郑明元祝启林问

祝启林点点头:“完全风,接触,感觉干部气质完全姿态非常低,完全客户感觉。其实口号,,做。临机原销售副厂长马壮,郑厂长接触吧,喝非常痛快,候,满肚惦记处。”

烂掉正厂长郑接触,原先完全点厂长。”郑明元评论

机械部企业,相互,谁熟悉呢?像马壮、郑,与郑明元喝酒十次,谁何,明镜。西重设备,与此关系。

祝启林:“郑落马,部周衡厂长,应新气象吧。码,厂长助理唐风,力。”

郑明元:“唐周衡点名带。老周,咱很清楚力,直坐机关,够打貌,风带工程师谈重镗气质机原干部。”

“唐殷勤,主帮咱修磨床,且连工、交通费。目让咱重新考虑订购重镗。郑厂长,……”

祝启林味深长长腔,。唐风向求,仅仅向西重厂领导提重镗,并厂领导。低调,让祝启林,此难免

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郑明元:“吧,安排,今请临吃顿便饭,。饭桌聊聊,旁敲侧击状。光听唐点滑头,话,全信。倒维修工真实。”

“郑厂长考虑周全,安排。”祝启林应

晚餐间,郑明元祝启林食堂雅间。临已经潘士凯。郑明元打眼,眉毛由皱

潘,怎唐助理韩科长,芮师傅宁师傅呢?”

……”潘士凯苦。祝启林给安排任务候,,结果唐韩伟昌满口答应,芮金华宁默却头摇像拨浪鼓规定,食堂,接受宴请。潘士凯让唐风帮忙劝,孰料唐风反芮金华边,规定,破例。

“唐助理,思?”郑明元

风笑:“郑厂长,您别介规定,售服务客户接受宴请,收受礼物或财物,接受客户安排旅游等特殊待遇。韩科长谈业务规定约束,芮师傅宁师傅服务员,果接受西重宴请,违反规定。”

。芮师傅系统内数物,够专程修理磨床,感谢顿便饭,坐坐,呢?”祝启林

:“祝处长替芮师傅领次祝处长,请芮师傅吃饭。企业,呢?严格规定,防微杜渐,果因客户主宴请破例,规定终肯定名存实亡。”

够做点?”郑明元盯风问

:“郑厂长监督。服务政策刚刚始建立,包括接受宴请规定,内48响应规定,坚持执怀疑初期坚持规定相信,坚持制度够建立。”

者其书:材料帝沧海扬帆
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