刘群忍住回应：“老爷，严重，值拼命，底内部矛盾，解决！”
刘群扭脸李芒：“李芒找矿泉水瓶，灌半瓶水，给拿，稍微快点。”
刘群男孩进入厕，“老爷”气鼓鼓站厕门口，刘群掏机，某热门视频网站搜索条热网友拍摄“狗狗厕”视频。打视频，男孩：“朋友，，狗狗厕，爱。”（声明：歧义，选取狗狗因爱，朋友喜欢）
男孩听机传狗叫声，由主向刘群机画，见视频条黑白相间狗狗跑蹲式厕，准位置始便，便完右爪按冲水器。
视频狗狗憨态掬，男孩儿由笑。
刘群接李萌递半瓶矿泉水，朋友：“，咱像视频，？”
男孩奶声奶气：“。狗狗真爱！”
男孩站便器，刘群打矿泉水瓶盖，放约尺高，慢慢将水，便器孔倒。
“，。”边男孩，刘群边“老爷”：“快帮助孙脱裤。”
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男孩：“，脱裤。”刘群瓶内细水流往便器内流，男孩便，刘群嘴“嘘——嘘——嘘”声音。
终男孩儿畅快淋漓使便器。
“老爷”见状很高兴，坐趟火车给孙训练使厕。高兴：“赶紧给儿打电话，儿厕！”
刘群“老爷”：“，将孩回形良习惯。拼命吧？”
“老爷”脸挂住：“唉，轻办法，老带孩呀，真办法管，重孩听，气，轻孩根本理，办法，让孩高高兴兴。”
“老爷”高兴，刘群由感慨：活，很被惯坏孩，其实本性并坏，被长模糊规则品德边界，很孩幼确切定义。
其实再教比孩认，，讲理讲孩才重环节。需空洞味教，结合活举例，让切实感受真正懂什。唯让孩“真善”形象，孩才点点接受改变。
活孩，坏孩。抱怨孩任性候，反思长否真尽应尽责任？
返乘，列车8号车厢，刘群旅客投诉问题进再次强调，并采取模拟旅客方式，明几点待旅客投诉方法态度。
“倾听旅客诉。，模拟。王健投诉，王蒙蒙列车工员，注，王健投诉王蒙蒙态度，王蒙蒙应该首先先保持沉默，避免使激语言，应该王健，保持眼神交流，让旅客感受倾听，陈默理睬，让旅客更加愤怒。”
刘群旁旁白完，王健骤提高嗓门：“投诉！什补卧铺，！优亲厚友！什重点旅客，认！”，王蒙蒙王健，微微点头示。
刘群站旁继续旁白：“二工员表达歉，必须内，体诚，旅客遭遇表示与安慰。”
刘群示王蒙蒙模拟，王蒙蒙：“位先，您补卧铺深表歉，体您，站路肯定受，换您，高兴，明明排队，告您卧铺，真思，工疏忽，您批评！”
“王蒙蒙！”刘群由竖拇指，临模拟，沟通，，研究王蒙蒙理素质列车锤炼，越越。
“三真诚与旅客交流，理解解旅客需解决问题。交流，适提问题，获取旅客需求信息，话重复、并确认旅客遇问题，并适做记录，让旅客感觉被重视。王蒙蒙请继续。”
王蒙蒙掏本，问王健：“师傅，软卧、硬卧呢？您身体，铺问题，您，您留电话，或者附近等，果卧铺间通知您。，记您机号码，果A市电话，您定接哟！”
“四解决问题方案需通双方协商、认形。确定解决问题方案候，既维护旅客合法、合理权益，维护铁路列车其旅客合法权益列车基本原则、规则。”刘群刚完，沉默儿王健甘配角，始进声：“，先让卧铺车坐，等车，马睡，问题吧？先给钱，替盯！”
王蒙蒙：“违反规定，卧铺车持硬席票旅客乘坐，帮代办卧铺，违反规章，您放，您排位，空位马通知您。”
“五重点，快速反应，列车员迅速汇报列车长，列车长迅速赶场，注，列车长场，列车员并完吉，应继续场配合，听列车长指挥，视况采取致歉、服务等。句话——主服务、杜绝投诉、话。”刘群结。
“，谢谢两位群众演员精彩表演！”
8号车厢响阵热烈掌声。