王蒙蒙低头沉思片刻,约两三分钟间,抬头向刘群:“刘车,办法,违反规则。”
‘,权衡利弊,怎满足旅客,违反哪规则,吧,办法,咱俩各写,超10字,咱俩法谁更高?”
“,咱俩像《三演义》经典片断。”王蒙蒙被刘群法逗乐。刘群导王蒙蒙,真煞费苦。
10秒间,两写完,刘群王蒙蒙:“唉,咱俩让方,互相读方话。”
王蒙蒙刘群,写4字“调整车厢”,刘群王蒙蒙写:嫌冷车,嫌热车。
两笑,刘群王蒙蒙竖拇指:“王真愧硕士研究,真两,短间办法。”
“刘车,咱算算英雄见略?”
“见略,英雄敢。咱俩主虽悖旅客按票座原则,旅客,主温度适宜,果死板教条让旅客必须待车票指定位置,果老冻感冒,青热暑,孰轻孰重,谁分,关键点,调整座位,咱做清楚旅客向登记,及提醒旅客车,且新旅客车,两节车厢乘务员做宣传,千万因旅客换车厢坐引点点争执,否则违反咱初衷。”
“,灵活运规章,候法律课,法律课候果规则适,按照原则适法律。原则规则。”
“王,法律略懂二,,例交通故机车责任承担超10%责任,适法律原则,帮助弱者,果直接适规则话,错责任。”
“刘车,您法律研究。”
“,间咱再探讨法律,咱赶紧吧,6号车厢宣传,认温度较高轻旅客员5号车厢座,5号车厢宣传,老旅客,嫌温度较低,宣传引导6号车厢。”
两立即,5号车厢列车员参与进,积极向旅客进宣传,并帮助老妇儿童旅客拿李。
更换座位工条紊进,轻旅客5号车厢,刘群告知5号车厢列车员旅客重新进向登记,及提醒旅客车。
旅客经刘群身边,向竖拇指,“坐火车,头回经历,办法真。”5号车厢老,“知向工员反映温度低话,轻肯定受,默默忍受,衣服拿穿,,专门节老温暖车厢,轻轻凉爽车厢,分门别类,谁干涉谁,谁影响谁!”
王蒙蒙做完调换旅客向登记,刘群问:“刚才车库,向布置任务完吗?卫宣传做几次?”
王蒙蒙:“完全按照您命令执位,始做两次卫宣传。”
刘群,再问,做两次卫宣传,今始站,打扫卫?“
王蒙蒙挠挠头:“刘车真,打扫卫,按照业程序做,考核吧!”
刘群笑笑,拍拍王蒙蒙肩膀:“思指责打扫卫考核,刚才车库,每工很聊,打扫卫,宣传工做位,需打扫卫吗?”
“记住两性,句话‘勤主话先’并专门适旅客,,话,其实工展,打扫卫并目,打扫卫因卫宣传做位,旅客知垃圾桶什方,宣传位,旅客保持环境卫,打扫卫。”
“老壶装新酒,句老话‘换位思考’,果旅客,列车员频繁脚扫扫,墩墩,拿笤帚簸箕身边晃晃,觉舒服吗?”
王蒙蒙:“噢,,其实打扫卫并让旅客觉满。”
“10啊,甚至20旅客觉满头汗扫墩尊敬,觉列车员,旅客求并,推干扰服务理,减少旅客打扰,其实服务。”
“噢,明白,刘车。”
“什怕换位思考,,旅客各忙各,打扑克,靠座位打盹,机,书,聊儿,全清扫话,全车厢旅客全部员?外表虽向旅客提供服务,其实其本质内涵却打扰旅客,干扰旅客正做。”
“刘车,候光通劳换取旅客理解,候干扰旅客反招致反感。”
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“,注项主提醒换座位旅客注站车,并且提醒车号入座旅客,否调整座位图,果帮助旅客进调整,让旅客因调整座位任何冲突。”
普速列车,硬座车厢每节配备两名列车员,采取换班工方式,班间,本次列车单程运间计算,每次6-8等。
换班候,刘群照例向刚刚床,完乘务餐、准备接班列车员强调注项,F站站台,接班员列队走各执乘车厢门口,准备休息员接班员做简单交接,列队走餐车进餐宿营车休息。
刘群刚刚吃完饭王蒙蒙:“王占分钟间,机新浪微博,照片呢!列车长,每关注网络舆,每查询车次等关键词,防止旅客问题,向提,网,果,及回复旅客。”
王蒙蒙接刘群机,见正显示新浪微博页,名高赞博主表篇短文,并附三张照片,题目“众口难调体感,列车员巧妙解决”,短文刚才儿,张照片王蒙蒙左提李箱,右搀扶名白苍苍老车厢走,图片明:列车工员正调整老旅客温度较高车厢。二张照片,4名老正兴高采烈打扑克、怀笑,图片明图老旅客坐温暖春车厢内打扑克,三张五六名轻,各书、笔记本电脑、机照片,图片明图轻旅客调整较凉爽车厢,安静
王蒙蒙很兴奋刘群:“刘车,朋友拍,F站车,陪班,车候:列车员志,专致志帮助老,真帅!给网,回让爸妈列车工,让点瞧列车员朋友,觉满头汗帮助,确实挺帅,院候经常志愿者,帮助福利院老做力及。”
刘群:“,随民素质断提升,帮助别件很尚很帅。”
王蒙蒙兴奋:“帮助感觉真挺错,刚才老旅客车几咱单位址邮政编码,给咱写表扬信!”
刘群:“轻老表示感谢方式,轻马微博表法,老回写信,通邮局才邮,明服务工,区别待老轻,乘车需求,老需帮供应水、提李,轻旅客则需帮提李,果硬帮,反反感,需帮助提供稳定电源WIFI,够给机或笔记本电脑充电、网已经足够。”
“,刘车,非常正确,果坐车话,李希望别碰,安静座位,别提惬,拿kindle(电书),坐久。”
“王蒙蒙,盯班帮助少位旅客?完帮助10位旅客任务?”