章岚羞涩刘群：”李玉洁您反映况，什，况很紧急，让，盯约15分钟左右，边旅客处理，回。
李玉洁却‘刘车候让车厢’。”
刘群：“李玉洁完全错误，处罚决定正确，服指挥铁路忌，半军化单位，每必须听级命令。”
章岚：“，其实点儿悔，已经骑虎难，知该何处置，等您，让您给主呢。”
刘群：“首先肯定做法正确。管理者，服管理，听命令职工，务必严管理、严考核，两形合力，听命令，听命令。
其次，认，列车缺员较严重况宜再让广播员停职。
句玩笑话，列车岗位顶，餐车、李车问题，让替广播员，真点怵头，首先普通话标准，再广播室设备，常进表检查，并深入使，实际操问题。
李玉洁，已经批评，表示悦诚服，，肯认错，果死认账，拒承认错误，素话，肯定支持让停职，别让停职待岗，回段，让待岗月。
儿宿营车候，肯定向赔礼歉，建议吧，干脆台阶。折返站返乘衬，再让全班组儿，向深刻检查，再召民管组议讨论处罚考核，？”
其实话刘群向章岚，间紧，准备，等合适机再向章岚介绍管理方经验。
刘群问：“名被砸伤旅客怎处理？”
章岚：“位旅客刚始，疼比较厉害，儿什儿，张警长给二调解调解，拿李名旅客赔偿被砸旅客200元金，两写确认调解承诺。
儿给您机，您。”
刘群：“，处理，准备休息吧。李玉洁，处理，尊重见。”
章岚：“，听您吧，其实很脑很乱，根本头绪。”
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刘群：“，抓紧间休息吧，祝做梦，再见。”
刘群软卧车票夹，刚刚3号铺位车名旅客，刘群准备铺位贴身卧具进更换。因站很再旅客车。
旅客贴身卧具更换规定客换，席位共复况必须迅速旅客更换干净卧具。
刘群备品柜拿被罩、枕套，备品柜已经单（单指旅客铺位铺张床单儿，客运段称单儿）。
刘群客运段卧具定位放置严格求，布制备品必须定位存放备品柜内，果备品柜或者备品柜容量足，硬卧车定位放置4、5 ，18、19号铺位，软卧车定位放置3、7 、11号卧铺。
刘群1号包厢轻轻敲门，听旅客“请进”，轻轻走进，向1号铺位躺机旅客点头致。
单枕套比较容易更换，被相费，刘群却问题。
常工，卧铺车保洁员更换被罩，往往两组进合，快速更换被罩。
刘群诀窍。诀窍刘群部队整理内务独法门儿，快，曾经班组卧铺车厢列车员聚集，亲身传授给，其实方法很简单，按照顺序快速完。
先将被罩反翻，铺位铺平，将被平铺被罩，四角齐。
二被罩拉链侧始卷，直卷头。
三卷被拉链口翻，两头翻，被罩反翻正。
四再将卷被慢慢打，铺平。，被罩很平整套进。再将被四角适收拾，轻轻抖被。
将被罩拉链拉，再折叠被，功告。换被罩方法，优点便列车工员操，使劲儿抖，身边旅客，基本什影响。
更换完毕，刘群检查软卧车，餐车相连接4车门、软卧车11车相连接4车门儿锁闭状态。
列车运程，车门安全卡控定、定岗、定责。拿软卧车厢需检负责，软卧车餐车相连接4车门，软卧车厢二位两车门锁闭，由11车列车员负责，确保锁闭良。实安全管理“互控”，刘群按照段规定，实车门检互检相结合。
乘务工，遇“两班车”或“班车”，检车门责任区本车厢1位相邻车2位车门；互检车门责任区相邻车厢靠本车厢端车门。
遇“班二车及其”，检车门责任区负责车厢车门；互检车门责任区相临负责车厢靠本车厢端车门。
列车、部车厢载客车厢车门、内外端门均本车厢乘务员检车门责任区；李车，李员检车门李车货仓门、车门及端门，互检车门相临客车车厢靠本车厢端车门。