列车达T站，刘群软卧车门口试车门。
列车停稳，打车门，做两次翻板试验，确认翻板闭状态良，才抹布抹扶栏杆儿，站台。
T站客运值班员刘群班，见刘群门车，诧异问：“刘车怎？怎亲门呀？软卧车列车员哪儿？”
刘群：“班组欠员，盯车厢，您车站什儿吧？”
客运值班员：“儿儿，儿敢给您刘车长找麻烦，您盯车厢，真身先士卒呀！”
刘群：“儿，爱闲，爱干活儿，今正体验体验活，体列车员工艰辛易，干工，趟车，更加列车员换位思考、更加珍惜列车长岗位。”
T站，软卧车厢两名旅客，带名持儿童票孩，3号铺位，名约50岁男旅客，带名约10岁男孩儿。
刘群两车票，问题，礼貌名男：“位师傅，您买软卧车票，相应给孩购买车票，应该购买相席别儿童票，，应该买软席儿童票，才您共卧铺，孩硬座儿童票，需办理补票续。”
刘群诧异，太合常理，按儿童票单独售，售儿童票必须车票提才，怎况？票软卧，儿童票硬座。
名男：“列车长志，车给孩补票吧。”
刘群：“，请您先车，车请列车办公席办理补票续吧。”，请二车。
站旁客运值班员，刘群：“刘车，您眼神真错，眼车票存问题。”
刘群，共两车，再问题，什?再，很奇怪，怎存软卧、孩硬座况呢？”
客运值班员奇怪，：“车站检票进票证核验，像列车核验细致，售票处疏忽吧，才造况。
正，您给弥补，咱站、车间互相配合，互控控嘛，谁纰漏，方给弥补。”
刘群：“，问题。弥补。”
T站停车4分钟，两正话间，站方车铃声响，刘群脚跟儿站白线，左右，K18次列车列车员统站立，脚跟儿站白线外沿，全列列车员排列条直线。
铃声停止刹间，列车员两步登车，谓两步登车白线与车门间，左脚跨步、右脚蹬2节车梯。整10余名列车员云流水般，整齐划，令赏悦目。
刘群左右列车员熟悉程度，禁培训列车员标准感豪。
车，刘群放踏板儿，车门关闭半儿，留条10厘米左右缝隙，车门管理规定列车车，才关、锁车门，车车门关闭，且保持警惕，车门打条缝隙防止晚旅客列车员登车才跑站台，准备车。果此车门已经锁闭，再门费间，此保持车门半放状态，迅速拉车门请旅客车。
此迟旅客果登车造外伤害等责任，应该由车站承担，般况，车站检票口，列车车5分钟停止检票、锁闭检票口。
车刚始移，刘群站台客运值班员招致，将车门关闭，先锁车门锁，锁锁。站车门口目视站台注目礼，直列车站台，刘群才按照车10步业法，始业。
10步业法“锁、检、、整、供、扫、墩、收、擦、冲。”
步锁闭车门，刘群车门双锁位。
二步检查负责区域车门锁闭况车门外否异常，刘群使视频仪检查工进摄录，每车门压、二拉，先压门，再往回拉，否将车门拉。
三步检查完负责区域车门，刘群启厕。
四步李架软卧包厢软卧车厢，基本存项工，硬座、硬卧车列车员，整理车内李架，刚车旅客李摆放否牢固进检查、复整，杜绝李物品掉，砸伤问题。
五步供应水，主针硬座、硬卧车列车员，近几，《铁标》供应水工进修订，几供应水，提供水壶、拿抹布、水桶，全车厢旅客积进供水。随旅客饮水需求减少电茶炉广泛应，规定需旅客供应水，供水壶变巧精致暖瓶。
刘群清晰记刚班候，候，始站车，车厢供应旅客两壶水。
六七步扫、墩业，其实重点针，硬座、硬卧车厢，主硬座车厢，旅客素质越越高，极少旅客往扔垃圾。
八步“收”，收取桌垃圾盘内垃圾，软卧车厢干扰服务重点，软卧车内部门悬挂标志牌，正“请清扫卫”，反“请勿打扰”。旅客视况将标志牌悬挂包厢门外门，列车员按照提示进相应业。
刘群拿抹布洗间执九项业“擦”，擦洗间洗盆、照镜，及各处污渍方。
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擦完，刘群拎水桶厕，厕便器内进次冲刷。
，车十步业才算完毕，刘群每求列车员折扣完，今整走遍流程，虽软卧车厢，流程省，，套程序6分半钟。