折返站，K18次列车客运乘务员8号车厢照例召返乘。
讲完趟车工，刘群话风转，强调业程序问题。
倒毫避讳，先管理方列车长存问题。刘群：“认伤雅、言违反业程序问题，刻求，任由按照常形工习惯进业，及纠正存问题，列车长管理方存问题，存严重主义。
存问题隐患并全杜绝，刨根问底探究业程序存义必性。感觉违章惯、见，见怪怪理怪。非常严重，往，叫主义，往，列车长官僚思，虽列车长官儿芝麻绿豆干部。”
7号车厢列车员见刘群，很思举示。
刘群望向点头，才站：“怨刘车长，工习惯养，严格按照业程序业，省，步位。果按照业程序投放垃圾，需车，先组织乘降，乘降完毕，再次登车取垃圾投放，感觉费、费间。
今幸酿祸，果旅客车门口，因帮扶组织位，摔倒、崴脚等象，问题严重。检讨问题，请刘车按照班组制定考核办法进考核。”
刘群：“先请坐，问题认共性问题，诚布公，问题根源，回忆，投放垃圾程，先投放垃圾，再翻回头组织乘降？果象志，请举。”
刘群，10名列车员举，绝数硬座车厢列车员。软、硬卧车厢列车员基本况，由工侧重点决定，软硬卧车厢列车员，途站守口业，注重车旅客数，怕旅客换票睡等等况车，清点车旅客数守口业项重点工。
再者，软、硬卧车厢旅客数限，旅客拥挤风挡，导致太垃圾象存，软、硬卧车厢列车员项业程序遵守比较位。
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反观硬席车厢，次性将垃圾提站台，再翻回头组织乘降业，给车门口、车梯车旅客，造护空档期，空档期长短，短约十几秒钟、长约二十几秒。俗话，“巧书”，故，别兢兢业业趟车，许10秒让回解放——旅客外伤害故。
刘群：“垃圾工业程序，今返乘始，严格执。做控、互控，章车做盯控，习惯养朝夕。
吧，返程李车厢，负责观察站台方向，站遇垃圾投放站，李员报站台方向，由或章车长句“先组织乘降”。
站执完“5311”业法，垃圾袋放需打车门车门，务必放稳妥部位，尽给旅客车造麻烦，尽避免旅客李箱垃圾袋儿挂破，放靠向车门处放置，车门口旅客车，再迅速登车取垃圾袋儿定点投放。
即便因旅客乘降较，或者风档处站立坐卧旅客较，导致垃圾袋法定点投放站紧，码关乎安全，安全隐患，务必乘降组织、帮扶旅客放位。
次强调，果再先垃圾、再组织乘降问题，进严肃考核，虽考核目，让形良工习惯，考核。
趟车，7号车厢列车员先投放垃圾、再组织乘降，考核本，请王健（王健班组考核员，负责班组工资、考核、奖励等等项统计、制工资报表）。次考核50元、章车长30元，问题两名车长失职，因积极管理、督促按标业，警醒。”
章岚车长随声附：“，刘车，考核两名列车长让长记性，务必加强业程序方管理督促。
注千堤，溃蚁穴。千万问题回儿，很故因问题引，比航飞机颗螺丝拧紧，果常件，太空件。
形良工习惯，今职业涯处。句话，注项业先顺序。刘车，真很怕，车门口帮扶位，旅客外伤害，绝责任。
刘群：“请章车长带习，段刚制定，因列车责任或场处置造旅客伤害产赔付，相关员考核金额比例。”
章岚机调取文件，：“根据段新制定考核管理办法。共6况，列车承担相关责任，其项列车组织或列车工员违反业标准导致旅客乘降，造身伤害。
点重点，认定旅客责任伤害直接责任待岗1~3月，责任列车长经济考核3000元。因列车责任及场处置造旅客伤害产赔付，相关车队及责任按照协议支付赔偿金额20%进考核，具体责任60%、列车长20%、车队添乘（包保）干部10%、车队党政正职各5%。
比，旅客受伤，花医药费20万，车队承担4万，责任者承担2.4万，列车长0.8万……孰重孰轻，分清。”
刘群接：“注业程序落实，请‘喇叭’半趟车服车长分配问题检查。”