听名男性话,刘群感很诧异:刚投诉,避免投诉、零投诉,怎投诉呢?准备向公司投诉。级别够高,真投诉,级级批示,严重。
刘群马打机录音按键,向章岚做势,走车厢风挡连接处,压低声音问:“您,听明白您什思?什投诉?”
机端男怒吼:“知啊,做,装知吧?证据,告诉啊,先考虑考虑,再给打电话!”完挂断电话,刘群真丈二尚摸头脑感觉。
返乘结束,刘群办公席值班员王健,副车长章岚坐,细数近期服务工存问题,感觉旅客依饶,非投诉呀,底怎回呢?旅客车受气,列车员及反应,导致旅客怨气带回?投诉?
章岚:“刘车,咱瞎猜,给回电话问清楚!”
刘群:“刚才方虽很简短,话语听丝奸计逞味,既儿电话,肯定给打电话,果给电话话,显特别虚,急知,反正怀,变应万变,底做什。”
值班员王健:“碰敲诈吧?既向公司投诉,肯定比较问题。”
刘群分析:“感觉像般旅客,果般旅客已经打投诉电话,或者其方式反映问题,打通机及向反映问题。像吊胃口,给头,让。给感觉很诡异。应该受委屈旅客。”刘群打机放音功刚才通话记录让听。“注听声怒吼,很愤怒,胸竹,居高临感觉。”刘群补充。
正分析,刘群机骤响。刘群已经刚才位男士机号码保存,命名“投诉旅客”。机号码并刚才。刘群接通,传却刚才男沙哑声音:“列车长志什吗?”刘群答:“,位先,真。做什让您感气吗?吧,咱诚布公,您什问题向反映?保证给您解决问题。”
“问题已经,解决吗?泼水收回吗?态度。件底管管,果管暂先铁路公司投诉,果管马。”
刘群仍慌忙、紧慢回答:“态度很积极,果真列车工什纰漏或者服务什失,造您服务或工满,将尽力弥补。投诉您权利。解决投诉问题义务。刘群通模棱两话,让方丈二尚摸头脑。刘群接问:“位旅客请您具体什吗?果真身问题,肯定给您满答复。”
名男:“责任,违反收入纪律。”名男话倒比较内,知“收入”词。“请问您再具体?违反什收入纪律?给您造什损害?”刘群问。
“四乘坐列车,列车补办张卧铺票。补办票价79元。给列车员张百元钞,补票员找零钱,贪污票款。件严重严重?给十分钟间考虑,十分钟内给回电话,解决办法!”男恶狠狠。
刘群机处免提状态,男话场几听清清楚楚。列车值班员王健:“哦,原!”
刘群:“认识吗?什况?”
王健继续:“趟车名旅客找补票。。三四补票。给名旅客办完续,扔100元钱,喊声找,跑,肯定。”
副车长章岚主管列车办公席,听焦急,埋怨:“应该追,给呀,21块钱,拿,旅客纲线投诉话,绝。呀,糊涂呀!”
王健赶忙:“,追,嫌麻烦,方装零钱。拿21块钱干啥?该必须拿。态度特别坚决,影响休息,否则投诉!再,果支援铁路建设。很气,再硬塞给。列车返回终站交票款21元列溢收款,并进交。
刘群问:“补票程摄录仪直打?”
王健:“,工摄录仪全程直摄录,趟车影像资料已经全部载段视频监控室。”
“,,联系视频监控室。请帮助进回放查,具体况。21元钱放进口袋放。”
“结合此先补票刚才电话威胁投诉法,咱真遇见碰瓷,咱工做比较扎实。,何敲诈勒索犯罪嫌疑绳法。”刘群若思。
“乘警张Sir,听请回话。请列车办公席。”
刘群乘警老张简件陈述。老张听完很气愤:“敲诈勒索跑咱铁路,真知死活。刘车儿打电话稳住,尽求见,提什求答应,少钱给,答应见,咱擒住。”
约七八分钟间,刘群拨通名旅客二次电机号码。响铃二声使方已经接听,方机掂。
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刘群:“位旅客,您。通调查,您问题确实存。补票。您给张百元钞,21元找给您。?您您什求,您提,定满足。”电话边略微迟疑,接:“列车长志。知,电话往公司打,肯定吃兜走,经济损失肯定少万块钱。再加领导法,肯定短间内翻身。吧!弥补受伤灵,给卡打8000元,追究。”刘群:“8000块,点吧。您?做东,管您哪,您方,请您吃顿饭,咱交朋友,给准备‘半本’(5000)怎?”方沉默儿,:“见必,给账号,直接打银卡。吧,少6800,再少,底线。”刘群腹诽:底线?嘴:“件需考虑。半内给您回电话,吗?”名男性旅客:“尽快!”挂断电话。
刘群询问乘警老张:“根据掌握况,否进立案?立案否实施技术侦查?定位机什方?”
乘警老张此持反态度,:“定位机件很严肃技术侦查段,严重危害社犯罪案件才采取。比依法判处七期徒刑案件,及追捕通缉犯或者被逮捕逃犯罪嫌疑、刑被告,方经严格批准采取技术侦查措施,根据目掌握况,名男很次实施,许构严重犯罪。即便,实施机定位技术侦查马进,已经向乘警队报,队刑侦员随联系,尽拖延间或者约见交易。”刘群:“吧,表‘很怕怕’。让‘底线男’认掌握‘证据’够决定职务留职工待岗与否,否引蛇洞。”刘群给位敲诈勒索男代号,叫“底线男”,真太讽刺味,方知话,知将何感。