“补卧铺吧，长间，少钱吧！”
名旅客甘。
刘群：“，铺，按照P站Q站 83千米程，硬卧票价68.5元、核收续费2元，共计70.5元。”
名旅客愕刘群，：“吧，什贵呢？才点路程，今半A站买Q站221块钱，次A站买P站，花208块。按价格，减贵呀，才13块钱呀？欺负，见傻？”
刘群严肃：“火车票价算法，简单给介绍。因列车按递远递减计价方法售票。旅客乘越远，单位票价越便宜，旅客票价201km实递远递减。分段购买车票，减少公数，相应提高单位票价，加价格更高。明白思吗？”
名旅客解望向刘群，：“听明白，知A站买P站，铺花208元，A站买Q站铺221元，P站买Q站，铺应该13元。简单数题，肯定算错。”
刘群恢复蛮讲理。：“举浅显例吧。，火车票分段购买比喻太恰，加深理解，很明。
AE打车，租车步价10元，包括2公内10元，超1公，每增加公按加元计算。比打车需花费17元。
走寻常路，打车先A先C，C车打租车，CE。姑且算少程，两次打车，造两次步价20元，再加程，肯定高次打车费。，容易理解点儿？”
“思，坐车反花钱？”
“，分段购票规定，刚才举例，打两次车理。”刘群。
“硬座票需少钱？实买硬座吧。”
“硬座果按A站P站A站Q站差价7元，分段、单独购买P站Q站14.5元、核收续费2元，共计16.5元。”
“吧，买硬座票。”
“，请列车8号车厢办公席办理，带李物品直接边车。”
“快车吧，顺便补票车。”
“哦，，补卧铺价，因已经实际使卧铺。”刘群平静。
衣缝计策逞旅客显十分恼火。
刘群：“列车长志，感觉头疼，感觉旋转，麻脚麻，呼吸困难。请帮助拿李、引导8号车厢办理补票，格吧。”
刘群，略沉吟：“确实违反规定，完全帮拿李引导补票。听表述症状，感觉肌梗塞或脑脉梗塞兆。
主义旅客负责态度考虑，必须挥列车长职责，联系Q站拨打120急救电话，让急救车站台接您医院，医院全检查果问题您再走。”
刘群完，做势拨打120电话。
名旅客见状赶忙制止刘群，：“，，恢复，拿东西走，拿东西走。”
刘群表名旅客表演，：儿，跟套儿，真点嫩。
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终，名旅客花16.5元补张硬座票座，Q站灰溜溜车。
车走站台候。刘群正站方值班员办理业务交接，名旅客路刘群身边，恶狠狠：“列车长志，列车怎待，向领导进反馈，等瞧吧！”
刘群微笑：“公。”完边拍拍左胸，边指指佩戴视频记录仪。：“欢迎再次乘坐本次列车旅，祝路顺风。”
………….
刘群章岚Q站换班。
列车运S站车。4号车厢列车员王蒙蒙讲机向章岚汇报：“章车，4号车厢名旅客坐站。”
章岚讲机回：“，稍等，马4号车厢。先安抚旅客急，王做重点盯控！”
章岚4号车厢，王蒙蒙正排座席处名旅客交谈。
章岚进询问，名旅客田先F站S站。称达S站，听列车员通告，由睡，导致坐站，并向章岚再，怪列车员，及车。
章岚向田先做解释：“虽越站由您身造，铁路规章并明确规定，因旅客身原因造越站，需旅客购票返回，规定越站，需列车车站通力配合，将旅客免费、妥善送回原站。
既您已经坐，站您急，联系，先报平安。再两站距离27公，运约23分钟，基本耽误少间，T站车，间长T站返回S站。
章岚安抚旅客，告知旅客随8号车厢，列车办公席车门，章岚车，并由章岚向站方明况免费送回。
由T站S站区间运间较短，章岚安抚旅客，告知列车值班员编制《客运记录》，导致站法进《客运记录》交接。
口头告知站方：“名旅客坐站，请站方帮忙联系相应列车免费送回。”
由站停间较短，交接很匆忙，再站方工员接纸质《客运记录》，太，田先回，告知田先，10分钟，站台做KX次列车返回，车直接找列车长。
车站工员本田先送列车，车站接列车较，旅客客流很，其，田先忘记。
约8分钟，站台驶TX次列车。田先趟列车运方向方向相反，问站方工员，趁列车员投放垃圾间，登列车。车，找正组织超员旅客列车长，坐站乘车返回，TX次列车长询问况才，趟列车虽途经S站，并停靠，直接达R站。
由TX次列车并接站方纸质《客运记录》交接，站方送田先车与列车长交接，减少麻烦，TX次列车列车长让旅客田先办理T站R站补票续。
田先坐R战，再敢坐火车返回，站打车返回S站。
回越越气，便因越站导致辗转乘车经历编封信，“12306”网站信箱进投诉、反映。
很快件传达刘群客运段，客运段经调查核实，田先基本属实。
严肃纪律、警示全员，给处置力班副车长章岚严厉批评，并且进重考核，向旅客赔礼歉、赔偿损失，并且段安委深刻检查。
负管理责任列车长刘群受批评。
章岚请刘群点评问题处置缺点。
刘群：“关键点，编制《客运记录》与站方进交接。
知苦衷，间紧、忙其它物等等，什苍白力，结果造旅客辗转乘车，二次越站。
果，站方办理《客运记录》交接，旅客切与、与咱列车关系，车站负责送回列车问题。
再者，果《客运记录》交接，站方工员旦签字确认，非常，因责任此已经列车转移车站。车站工员保妥善将名旅客送相应列车，仅凭口头交接，足凭据，因此，再者，站方，工繁重，稍微懈怠，旅客再走，忘记。”