铁路客运部门各存问题经常性进演练，通演练，让干部职工掌握真正紧急况处置，处变惊。，K18次列车全体员8号硬座车厢展针恶劣气、突客流应急演练。
刘群：“次演练，场景设置因普降雪，K18次列车长间晚点，因列车严重晚点造××站量旅客转滞留，进导致K18次旅客列车严重超员，列车工员启应急处置预案，与xx站积极配合，组织列车双车门快速组织滞留旅客车，强化超员、晚点相关乘务组织工。
站车联系配合由章岚负责。请章车相关工点。”
章岚：“遇列车严重晚点提与方站加强联系，及掌握车站客流况，列车长双岗位，遇列车严重晚点、遇客流恶性超员，列车长根据具体况向（属）铁路局集团公司客调、客运部、段调度应急指挥进汇报。报告内容简明扼，间、车次、点、气状况、列车晚点况车内状。
列车晚点30分钟，逐级汇报列车晚点信息、超员状况，根据车内况及请求协调方站做旅客组织，请求物资援助，必停剪停售本次列车客票，站车密切配合做列车晚点客流乘降组织工，减少站延间，提做站车交接宜准备工。”
刘群:“模拟负责汇报，负责车站、段话，咱俩模拟。”
章岚：“XX站值班员，K18次列车长，车X站已车，目晚点20分钟运，列车超员30%，XX站硬座车数86，请问站车数否与计划相符？或其项？”
刘群：“K18次列车长您，站目仍雪，K18次硬座车数206，请保证全列门，站将积极协助组织快快，另况及沟通。”章岚：“K18次明白！”
章岚：“段调度应急指挥，车X站已车，目晚点20分钟运，列车超员30%，经与XX站联系，气降雪，XX站车206，预计超员56%”
刘群：“落实冰雪气安全卡控措施，组织乘务员车门处积冰积雪及清理。做双通告、双预告，保证旅客快快，杜绝因列车组织力造列车晚点间增加。做晚点宣传、通告、服务、解释工，客调、客运部由指挥进报，列车新况及汇报。”
刘群：“章车汇报错，再乘务员协调配合，各岗位分工负责。
集合休班乘务员组超员应急乘降组织分队快速组织乘降，组织值班乘务员提门，根据车站求配合做双车门快速组织乘降，随做应列车恶性超员、晚点准备工。
列车双车门组织旅客乘降安全卡控点。列车长场指挥应急处置组按指定位置组织旅客分散车，及疏导风档、通台旅客，保证旅客快快，列车双车门员足，提通知站方确定增车门，列车负责启增车门并告知车站，车站负责值守增车门，旅客完毕，根据车站通知列车指定专锁闭车门。坚决杜绝因列车组织力造列车晚点间增加。召集议休班员床。”
刘群拿讲机（调整5频）呼叫：“K18次车辆乘务员，K18次列车长呼叫，收请回答”。
车辆乘务员：“K18次车辆乘务员收，请讲”
刘群：“K18次列车因降雪超员晚点运，请立即软卧召“应急组”议。”
车辆乘务员：“K1884次车辆乘务员收！”
刘群：“K884次17车列车员收请回复”（讲机调频至频2）。”
17车列车员：“K884次17车列车员收。”
刘群：“XX站因降雪突客流，立刻通知章车长软卧车，通知休班员迅速岗听指挥。”
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17车列车员：“K18次17车收！迅速执车长指示。”
刘群：“此，集合休班乘务员组超员应急乘降组织分队快速组织乘降，组织值班乘务员提试车门，配合站方做快速组织乘降，随做应列车恶性超员、晚点准备工。
应急组议重点三方：应急处置组员按指定位置组织旅客分散车。二乘警长加强车厢巡视，确保治安秩序，保证旅客命财产安全。三因降雪，积冰导致车门，翻板、卡簧冻住，车辆乘务员站台做车辆检查设备巡检，遇弹簧压死严禁车。车采暖设备巡检，保证车内温度。乘警长负责客流比较集4、5车乘务员值守车门防护；检车长负责协助2、3车乘务员值守车门防护；章车长负责协助6、7车乘务员值守车门防护；配合协助站方做乘降组织关门工。安全门位置（10软卧车）。各位按照分工请立即位。”
刘群继续：“站站乘降组织工，配合，。”
刘群：“K18次乘务员始试验讲机，1车始，依次进。”
各车厢列车员依次：“K18次 1车……讲机使正常。”（依次接续）
刘群：“各车厢休班列车员请注，迅速清理车门、风挡积冰积雪车厢内提组织车旅客车门口，协助车站组织旅客快快。值乘列车员进站试车门，站翻板试验，车车梯积冰积雪进清扫，车门口加安全宣传、扶老携幼工，避免旅客误乘、误降。请广播员职责。”
广播员（喇叭）：“站通告冰雪、突客流专题广播，加强安全宣传，向旅客通报列车突客流况，员旅客与列车工员共克服困难。”
刘群：“王蒙蒙，休班列车员，什？”
王蒙蒙：“车厢内组织车旅客：旅客，再8分钟XX站，请车旅客带您李物品往车厢两边走，由降雪车门处较滑，车旅客注脚安全。”
刘群：“李芒，值乘列车员，工。”
李芒：“先引导车内旅客车，打车门，放置安全踏板，挂警示带车门口安全宣传：请先，车旅客抓扶，注脚安全……车旅客请示车票，依次车，拥挤，本次列车往XX方向K18次列车，请您车票，错车，送站旅客请提声明，车。”
广播员（喇叭）站播报：“旅客，XX站，XX站车旅客请您车，列车XX站停车21分。”
休班列车员王蒙蒙：“车旅客，请往车厢走，站车门口，需帮助请联系，将帮助您找座位，谢谢配合。”
刘群：“因降雪慢，达XX站晚点30分，经站车工员密切配合，精组织，列车晚点30分钟XX站。列车长按照实际列车超员数56%拍超员电报，请方各站做乘降组织工。副车长负责掌握重点旅客、换乘旅客咨询宜、列车供水、饮食供应、车内温度等况。”
值乘列车员李芒：“车，双通预告。旅客，列车方站XXX站，XXX车旅客请您提做车准备，列车预计站间1点44分。”
广播员（喇叭）：“做列车晚点专题广播，转换乘、退票关规定宣传，加强安全宣传车广播通告，丰富广播内容，稳定旅客绪，及向旅客通报列车晚点况铁路积极采取措施。”
副车长章岚：“列车长巡视车厢，劝阻旅客车厢连接处滞留坐卧，包堵塞车门口，通保持畅通。”
李芒：“值乘列车员详细统计旅客数、向，转换乘及重点旅客进登记，掌握三数。（车内旅客数、转旅客数、特殊重点旅客数）。”
张警长：“乘警长逐车巡视，维护列车治安秩序，认真解答处理旅客问询诉求，及妥善处理列车突况。”
车辆乘务员：“做超员车辆检查，配合列车应急处置组立即组织疏导旅客，做车辆设备巡检，检查电暖气等设施、设备状况，及调整车内温度，保证列车温度适宜，照明良。”
餐车长：“做食品供应，加强食品卫，杜绝食物毒，严禁借机抬高食品、商品价格，断水销售饮料。保证旅客饮食供应，保证食品卫安全。”……
列车长刘群：“次演练算错，收预期效果，注，定认真待，儿戏，玩笑，果，真正候，数，今演练再遍，次进突火灾演练，准备。”