乡村鸡消费群体解“电话订餐”模式,图便宜,办员卡充值200元,,重乡村鸡品牌信任。
乡村鸡菜品符合口味,且销售力范围内,太,图方便,支持喜欢快餐品牌。
龙腾花园区,4栋15楼,张先今休息,实楼菜市场买菜回煮饭,周班太累,重住电梯高层楼区。
次门,属实方便。
午,早饭午饭吃,掏星期三公交车站收广告传单,乡村鸡,传单电话订餐模式让提兴趣,正愁门怎解决吃饭问题?
平乡村鸡顾客,抱试试态度,拨通“4000-8000!”
“,乡村鸡订餐部,请问什服务吗?”电话传温柔声。
张先:“点餐!”
“,先,方便透露址吗?”
“龙腾花园!”张先。
订餐部锁定顾客,将电话转接给离顾客近门店。
“,先,需订餐吗?”换声音。
张先觉嗦,鉴服务员服务态度非常,什,直接点吃东西。
“,先,订单将二十五分钟送达,果疑问,打电话咨询,请问先,需什服务吗?”
“!”张先挂断电话。
放感觉,觉东西按送,候凉怎吃?
阳台,哎,等吧!楼更累。
次通形式订餐,非常重视件,刻盯表,间分钟分钟走,终二十分钟,门铃响。
张先打门,穿乡村鸡工服带摩托车头盔男微笑:“,点餐食!”
张先立马露震惊表,真?
“共42元钱!”男。
“哦,,再拿给!”确保买东西问题,张先先打次性包装盒,眼,尝口,任何问题。
立即支付42块订餐费。
站门口男:“,老师,公司让做户调查,方便吗?”
张先:“问题!”
男将调查表格递给张先。
表格主服务态度选项,张先次电话订餐体验相满,客观评价,全部勾优良选项。
“感谢!”乡村鸡送餐员。
“,辛苦,爬15层楼!”张先礼貌回句。
送餐员:“工!”
……
六月十八号试运营,整订餐系统运转问题,算比较功。
今订餐数超三百,全部做调查。
李红亲分析送餐员拿回表格,整体,受顾客致评,体足处。
晚加班,李红今新模式运营试点工做结,“首先,整体效果错,相关部门配合非常流畅,其次顾客反应,形式赞度很高。
并代表已经取功,明始,继续按照计划运营,主注几点,
点,与客户电话交流问题,因需确定客户位置再转接附近门店,言语需简练点,直接突重点,需什,问什,客户觉客服太嗦,服务态度非常肯定。
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二点,送餐员务必重视间观念,果路外况导致及东西送顾客,定解释清楚且态度,若必,公司给予适赔偿,赔偿款由公司支付,刚步,需更细致服务。
点非常重,金钱支付问题,暂主形式店票让送餐员收,存定风险系数,争取劝体验良客户员,通员系统直接扣费,宣传部重视方工。
剩细节,各部门,认真分析完善,董长边等回复!”
散,李红始加班活,坚韧“电话订餐”模式做完,创造内快餐业新标杆。
……
沃尔玛区公司部。
剩周间,乡村鸡合合期。
四月份市场部负责乡村鸡公司部,直,乡村鸡给回复态度让沃尔玛非常失望,甚至已经料定乡村鸡与续约。
沃尔玛超市门乡村鸡店铺挂暂停营业牌,实则城市另外方,乡村鸡新店已经张,且势做广告宣传。
唯几与沃尔玛合门店正常营业,几已经被肯德基水火容敌,肯德基乡村鸡束擒,两月,跟做优惠活。
肯德基乡村鸡搞“电话订餐”送货门服务模式,肯德基觉笑,,投入笔钱,乡村鸡本身市场营业额降况,投进笔钱,偿失,直接提高本价格,利润降少。
肯德基关注乡村鸡盈利况,单方讲,肯德基价格优惠方式取暂胜利,它并重点放乡村鸡创模式深层含义。
定角度分析,乡村鸡打价格战,乡村鸡优惠部分利润放客户提供便捷服务。