杨磊安抚众:“先冷静,捋捋,件件解决。”
处理差评恶评,淘宝店主必知识。
很血泪步步摸索经验。
杨磊陈冰妮安排客服,腾工:“立刻做精宣传卡,印卡,附带每包裹,20字五星评截图给客服,获返……,先急返,先返内部优惠券,让加群领,效果,果效果,再返1-2元。”
工领神,绝加强客户粘黏度。
世烂评返,2009猫很少,倒“万水千山,给评”卖萌贴纸很。
接,杨磊研究组爱搞笑旺旺聊模版,及表包,专门卖萌,培训客服怎回答。
,再挑剔客户,让客服笑脸相迎,尽量让顾客欢笑,知觉订单。
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减少差评远期目标,近期差评怎立刻解决呢?
杨磊挥:“差评解释。”
陈冰妮坐身边,操。
条差评:“男朋友评价般,喜欢穿款肋衣。”
应该真实评论,买太主观,卖数吃哑巴亏。
杨磊吃亏,解释:“妹脱再试试,喜喜欢!!!!”
噗嗤~~
陈冰妮旁边掩嘴笑,娇嗔:“怎话呢?,男朋友喜欢肋衣款式,……非曲解思……”
杨磊:“,笑吧,果买,解释,条差评呢?”
陈冰妮,像哦,笑,偷偷,穿肋衣,男朋友喜喜欢?哎呀,男朋友,陈冰妮胡思乱,杨磊呵呵笑。
继续条。
差评:“货板,穿!老公比例完全协调,什垃圾肋衣啊,太让失望,特冲柳颜买,搞兴趣全,非常失败次购物。”
杨磊猜测条,50%捣鬼,50%属定位清奇葩顾客。
回复:“兴趣全???次柳颜寄给老公???”
陈冰妮嘿声,伸拍杨磊肩膀:“瞎话!柳颜怎寄?”
……柳颜娃娃呀!
杨磊:“穿柳颜代言肋衣,变柳颜姓感?智商顾客理干什?”
“什感叹号问号?”
“显很暴躁,脾气设计师,别惹,喷死。”
“别客服很温柔,,善解,反其,真效吗?”
“效,效,比坐愁。”
昨刚刚徐诗薇,别话,干。
杨磊先试试暴躁体,针理差评给予暗讽,正常差评给予温柔安抚。
世网络爆红“周帅私房菜”,走路线。
,杨磊傻直接让客服暴躁体吼顾客,肋衣咨询温柔细致点。
“怕差评,争取差评变爱搞笑互,评效果。”
杨磊决定,专门招擅长吐槽客服。
客服貂蝉声尖叫,吓众跳:“老……老板!!”
“怎?”
杨磊陈冰妮赶,站身。
客服貂蝉被吓轻,指屏幕,脸色变:“客户,满欢喜收肋衣,结果打,寿衣!”
!
杨磊头皮麻,赶紧聊话框,买愤怒指责,怒骂,且照片,件寿衣扔。
买报警!
陈冰妮感觉背点凉凉,忍住抓住杨磊胳膊。
杨磊忍住适,台找买电话,给方打。
,方接通,孩,听杨磊x-sports老板,立刻破口骂,很难听。
杨磊等泄完,:“黄姐,让句话吗?希望您配合,请保留快递袋原,单,扔垃圾,午2点,您址常州,沪很近,带律师,警嚓,车赶。”
方冷静:“,果给交代,立刻向媒体曝光!报警抓!太恶毒!”
挂断电话,杨磊始吩咐。
让陈冰妮叫爸妈几,再给徐诗薇打电话,必须通知徐诗薇,坐镇,杨磊感觉放。
老杨杨妈赶,张师傅负责打包员工叫。
杨磊解释:“常州,先接九城律师,律师喊两警嚓朋友随,应该问题。”
杨妈紧张问:“外,打吧?”
“,钱,命。”
“恶剧?”
“买5买,像假,且假客户敢让门质,带警嚓,警告乱,电话已经查清楚,常州正常使户,身份证定位,应该受害。”
杨磊:“订单业,淘宝物流显示,包裹沪,且失踪,根本常州。方提供快递单号填,址电话确实写名字。爸,途哪被掉包?”
老杨仔细回忆:“734包裹,差。捡包裹异常?”
“!”
赵铁柱等摇头,张师傅暴脾气:“找圆通。”
“嗯,两头。,圆通逃干系!”
双方迅速,杨磊接,路奔袭200公,高速,很顺利。
4点钟,徐诗薇打电话,湖州顾客投诉,收寿衣!
件?
忍啊!
杨磊免提打,给律师警嚓听,几报警,绝搞鬼,性质很恶劣,按照恐吓,按照治安管理条例处罚。
安抚定,杨磊让安妮给方打电话。
幸亏买冲安妮,批抢先购买,听安妮亲调查,挺客气麻烦,等调查结果。
安妮:“亲向歉,麻烦快递袋留住,物证,店几例恶剧,定捣鬼。”
方很配合,安妮信任,仇敌忾,声讨良。
候,老杨圆通转站找蛛丝马迹。
两运单号,录入系统,直丢失见,圆通仓库,肯定包裹被拿走。
顾客收两包裹,单全写体,且黄浦某韵达哥收,路被拦,揽收散件,给金,具体长什记清,戴口罩。
况。
肯定被仓库掉包,换快递,抄买信息,假冒肋衣。
调取监控录像,,将疑点放身,见挺肋衣送货轻。
仓库监控录像,清晰。
极度怀疑,伙背摄像头,偷包裹。
老杨给儿打电话,气愤:“磊,初步怀疑挺肋衣捣鬼,肯定拆包裹,照快递单号重新抄录份,换东西。”
应该真相白,杨磊身边律师听见,:“先轻举妄,等拿两边物证,再解决。”
警嚓建议:“伙粗知吗?讲法律证据,理亏。”
杨磊:“爸,边商量,套,让偷鸡蚀米!”
阳谋杨磊怎,阴招缺,身边谋士堆啊。
打给徐诗薇,很气,支持惩戒德,底线。
打给柳颜,很气,向媒体曝光。
打给章鸣基,笑:“朱团队擅长炒,什找?”
“哈哈!”
奔驰车律师笑:“坐旁边,直接问嘛。”
杨磊呵呵笑,朱俊亲球场踢球,买利物浦,敲诈36o,团队叫擅长炒。
两警嚓旁边笑,商战啊,真思,什挺肋衣知,罪富豪九城朱俊朋友,估计悔尿裤。
很快常州,打电话给黄姐,路边洗车店址。
七八朋友,全轻,黄姐男朋友带壮汉,义愤填膺,今给法,放点血,留万儿八千,帮海佬别走!