“医院，病病流程满，医满吗？护士满吗？满。既满，什改变医院流程呢？”
“医院投资满呀。”田双双马。
“未必。”齐摇摇头，“医院流程改变，带业变革。像丰田特斯拉，许度几艰难调整期。调整期，投资获远远超预期回报。像理实验，愿吃颗糖，愿等十五分钟吃两颗糖。耐等待带更回报。”
“听倒很理。”
“理。理社研究象，且跟踪研究象几十。其实延奖励、延快乐，换角度理解律嘛。活律定活，业律业太差，除非运气。精益管理律，它提高效率降低本常。像‘吾三省乎”般践。”
“几句话很。做管理培训班，请讲师倒错。”
“讲师。果真需讲师，倒请几老师坐镇。企业管理很研究。”
“嗯嗯。精益思听确实思。别吗？”
“。精益思核消除浪费、提高效率。消除浪费结果必提高效率，吧？脉相承。精益思专注浪费问题，研究相条件何产更价值，或者相价值况何减少资源。资源包括间。拿快递明更明显。件快递果产毛钱浪费，果送亿件快递，浪费千万。”
“。什死抠单件本，因合并太吓。”
“精益思另核终端消费者。常常客户，底谁客户？理解。精益思定义很明确，客户终端消费者。比快递公司，加盟商客户。精益思认，它将产业链延伸，直找终客户止。比支笔，母亲买给孩。母亲客户孩客户？”
“话，应该孩。因笔孩嘛。终端消费者。”
齐笑：“再猜。”
“二选猜话，母亲罗。”
“什呢？”
“因母亲单？”
齐点点头：“方。快递公司言，关商品什、关商品给谁吗？”
“难关吗？”
齐摇摇头：“商才需关。产品什？包裹。服务什？递送。，快递订单母亲联系，孩。，订单母亲，商。理解商替位母亲。因母亲比商更关什候货、快递员态度何、货包装否完等问题。”
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“明白。”
“围绕真正客户，许工做。拿医院举例。医院终端客户医、护士病？病。因订单病，医护士客户提供服务。因此管医院流程效率高，病、检查需花15分钟，等待需花1，合理。浪费。给客户创造价值。，医院精益机构。”
“办法呀。”
“啊。业特色决定。医院具备服务识，因病刚需。尤其僧粥少况。私立医院况很。算私立医院需病等候，病扔走廊管，提供休息室、提供饮料、提供报刊书籍。护走偶尔打招呼。让感觉呆半堪。像4S店待客户。管买高档车入门款车，购车、保养，受VIP待遇。免费餐饮、免费按摩等等。”
“4S店给客免费按摩？”田双双瞪双眼。
“。阿进怎隔三差五往4S店跑？连卖货车4S店放。”
“啊。原。”
“哈哈哈。傻啊，真4S店养几技师给按摩啊？按摩按摩椅。款式已。”
田双双拍拍胸口：“吓跳。”
“吓。哈哈哈。再回继续精益思。精确定义价值精益思首先做，确定价值流精益思二步，接保留价值流程，删掉价值流程。什价值呢？服务提供者言，终端消费者言。比：产车间放几张按摩椅。终端消费者言价值吗？老板办公室放幅价值几百万字画，终端消费者言价值吗？值三思。”
“倒。”
“，精益思深入精髓，才将思逐步引伸、延展企业经营活全程。精益管理五基本原则，客户角度定义价值、识别价值流、价值流、拉尽善尽。”
“听讲。精益思确实挺处。”
“处。才，它仅产管理、企业管理，活精益思，甚至精神领域精益思。，做做价值，别整。”
“哈哈哈。。”